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多地加速城市治理升级 网上”市民中心“无接触办事

2020-04-22 08:52:00 来源 : 新华网

为更好的防控疫情防控,多地加速城市治理升级,将更多市民服务搬上手机,从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。数字市民服务已成为新趋势,也将成为“新基建”的组成部分。4月21日,支付宝市民中心发布手机办事全国排行榜,杭州、上海、南昌等城市名列前茅。其中,健康码、公积金查询、交通违章查询成为最热门的功能。

同日,支付宝App的“城市服务”正式升级为“市民中心”,300多个城市的市民可一键直达当地的各种在线服务。蚂蚁金服副总裁、支付宝城市出行与服务事业部总经理杨鹏表示,今年将全面开放,配合各地政府数字政务的多端战略,利用支付宝平台和技术优势,建设属于各城市的市民服务专区,让更多城市用户能享受便利的市民服务。

从“最多跑一次”到“一次都不用跑”,更省时省事

缴社保、查公积金、养老认证……越来越多的城市已将这些服务搬上了手机,市民足不出户,动动手指,就能办事。在疫情防控的大背景下,手机办事不仅更省事,也更安全。数据显示,健康码、公积金查询、交通违章查询成为4月涨幅最高的功能,这说明各地的重启正在加速。

4月21日,支付宝“市民中心”发布的全国手机办事排行榜显示,已有超过300城的市民服务能在手机上完成。其中,杭州、上海、南昌等地的市民能在手机上办的事最多。

江西省政务服务办政务服务指导处处长邵高表示,“为了让大家办事更方便,几年前我们就和支付宝一起,把各种市民服务搬上手机,让信息多跑路,市民少跑腿。疫情期间,这一能力发挥了重要作用。之后我们会继续一起实现更多服务的数字化。”

打造数字市民服务样板间,从“人找服务”到“服务找人”

疫情期间,外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码等数字化服务成了抵御冲击的重要力量,也让生产生活在线化成为共识。今年3月,支付宝宣布将打造数字生活开放平台,聚焦服务业数字化。

本地生活服务、金融服务之外,数字生活还涵盖各种市民服务,如水电煤缴费、车主、医疗、社保公积金等。今天,支付宝首页再次升级,原“城市服务”升级为“市民中心”,并固定在首页醒目位置,方便用户更快使用。

杨鹏表示,支付宝今年将与各地的一网通办深度融合,并通过人工智能等技术构建的支付宝“光华”数字政务架构为各地机构自运营专区提供智能化运营能力,做到“从人找服务”到“服务找人”。最终让更多服务成为无接触服务,用户在家里就一键办理。

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